Tecnico commerciale

Mansioni e responsabilità

La figura ricercata sarà inserita in un ruolo tecnico e trasversale, con attività che spaziano dalla progettazione e documentazione tecnica al controllo qualità, fino al supporto alle attività commerciali e ai rapporti con clienti e fornitori.

Le principali attività previste saranno:

• Elaborazione di disegni tecnici sulla base delle schede prodotto A.T.S. e delle specifiche fornite dal cliente, utilizzando Autodesk Inventor Professional;
• Partecipazione a corsi di formazione e aggiornamento relativi all'utilizzo di Inventor Professional;
• Aggiornamento dei cartigli e della documentazione tecnica, ove necessario;
• Verifica della conformità dei disegni tecnici alle norme e agli standard applicabili;
• Verifica della corrispondenza tra i requisiti dei materiali e dei prodotti in ingresso e i relativi disegni tecnici approvati;
• Esecuzione del collaudo delle attrezzature in ingresso, secondo le indicazioni della Direzione;
• Redazione dei rapporti interni relativi agli esiti dei controlli e dei collaudi;
• Gestione delle non conformità (NC) rilevate durante i controlli in ingresso e i collaudi, con relativa comunicazione al RGQ per la gestione prevista dal sistema qualità;
• Redazione e aggiornamento di manuali d'uso e relativa traduzione, ove necessario;
• Redazione delle schede di sicurezza in collaborazione con il RGQ;
• Gestione dei rapporti tecnici con potenziali fornitori italiani ed esteri, attraverso contatti telefonici e via e-mail, in relazione alle richieste e alle esigenze espresse dai clienti;
• Supporto tecnico ai clienti e ai fornitori per la gestione di quesiti relativi ai prodotti e alle applicazioni;
• Gestione e aggiornamento del sito internet aziendale, in italiano e in inglese, in accordo con la Direzione Commerciale;
• Collaborazione con la Direzione, la Direzione Commerciale e il RGQ nello sviluppo e nel mantenimento del sistema di gestione per la qualità secondo ISO 9001:2015;
• Collaborazione con la Direzione e l'RLS aziendale nelle attività relative alla sicurezza sul lavoro;
• Partecipazione a visite presso clienti e fornitori, in Italia e all'estero, in accordo con la Direzione Generale, la Direzione Commerciale e il RGQ;
• Partecipazione a fiere ed eventi di settore in Italia e all'estero;
• Redazione di offerte commerciali per clienti italiani e stranieri, in italiano e in inglese.

La posizione è caratterizzata da una forte trasversalità: le attività e le responsabilità potranno evolvere nel tempo in funzione delle esigenze aziendali, dello sviluppo dell'organizzazione e delle competenze progressivamente acquisite dalla persona.

Competenze e requisiti

• Buona conoscenza del disegno tecnico;
• Conoscenza e interesse per l'utilizzo di Autodesk Inventor Professional;
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con livello indicativamente C1;
• Buona capacità di redazione e comprensione di documentazione tecnica in italiano e inglese;
• Interesse per gli aspetti tecnici, qualitativi e commerciali legati ai prodotti e alle applicazioni dell'azienda;
• Disponibilità a partecipare a corsi di formazione e aggiornamento;
• Disponibilità a effettuare occasionalmente visite presso clienti e fornitori e a partecipare a fiere in Italia e all'estero.

Caratteristiche personali

Cerchiamo una persona che:

• Si senta a proprio agio nel contattare telefonicamente persone con cui non ha ancora instaurato un rapporto, affrontando anche conversazioni iniziali assimilabili a una telefonata a freddo;
• Sappia esprimersi con chiarezza e sicurezza al telefono, trasmettendo competenza e professionalità;
• Sia curiosa e interessata a comprendere l'attività dell'azienda nel suo complesso, con particolare attenzione alle modalità e alle logiche del processo commerciale;
• Sappia inquadrare la propria attività all'interno di un processo più ampio, comprendendo l'importanza della collaborazione e del coordinamento tra le diverse funzioni aziendali;
• Abbia un approccio orientato al raggiungimento degli obiettivi, e non esclusivamente all'esecuzione dei singoli compiti assegnati;
• Sia in grado di gestire, anche in rapida successione, attività differenti tra loro, mantenendo concentrazione, ordine e calma;
• Abbia buone capacità organizzative e sappia utilizzare strumenti di pianificazione, monitoraggio e checklist;
• Sia in grado di comprendere e gestire contesti culturali differenti, soprattutto nei rapporti con clienti e fornitori esteri;
• Abbia una buona capacità di memorizzazione e di acquisizione progressiva di informazioni tecniche e commerciali;
• Sia interessata a costruire il proprio percorso professionale all'interno dell'organizzazione con una prospettiva di medio-lungo periodo.

Percorso di crescita

Il ruolo prevede un percorso di formazione e acquisizione progressiva delle competenze.

L'obiettivo non è quindi raggiungere immediatamente la piena autonomia su tutte le attività, ma costruire nel tempo una conoscenza sempre più completa dei prodotti, dei processi aziendali, dei clienti e delle modalità di gestione delle diverse richieste.

Indicativamente, i tempi necessari per raggiungere un buon livello di autonomia sono stimati in:

• circa 1 anno per la gestione delle trattative successive all'offerta, relativamente a richieste non complesse;
• circa 3 anni per arrivare alla gestione autonoma delle diverse tipologie di richieste e delle attività previste dal ruolo.

Il percorso potrà naturalmente variare in funzione delle competenze iniziali, delle capacità personali e della velocità di apprendimento.